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　　甄榮輝前程無憂CEO插圖 閻嘉欣

　　從各方數(shù)據(jù)不難看出，銷售人才始終是職場上的常青樹，無論淡季旺季，總是位列人才需求三甲行列。但銷售人才的工作壓力也是巨大的，銷售實際上承擔著企業(yè)上百號乃至幾千號員工的“吃飯問題”。近日，前程無憂CEO甄榮輝來津招聘客戶主任。甄榮輝銷售出身，曾先后供職惠普香港公司、貝恩公司。服務惠普公司期間，曾榮獲最優(yōu)秀營業(yè)代表獎。在貝恩公司11年，并最后出任負責中國業(yè)務的貝恩國際策略顧問公司董事總經(jīng)理。他對于銷售崗位人員如何成功頗有一番想法。

　　懂得“出頭”幫你入行

　　我的第一份工作是在惠普，7輪面試有2個細節(jié)印象深刻。一個是剛開始時候，一個是快結(jié)束時候。

　　還沒開始面試，他們讓我在前臺坐了20分鐘。后來我才知道老板、人事經(jīng)理都在周圍，看我是不是可以很安靜地坐在這里等。“面試”其實已經(jīng)開始了。

　　第二個細節(jié)我記得是最后一輪面試，我見了7個人了，到最后我見公司的總經(jīng)理，他在桌面畫了一個電子元件的圖，他問我電子零件應該怎么樣接。三年前學的東西我忘了，沒答上來。后來，我才知道，他問這個問題的關(guān)鍵在于，做銷售不能靠忽悠，當你不知道的時候，你會不會去承認自己不知道，這個其實蠻重要的。Sales(銷售人員)要有耐心、要真誠。

　　至于面試技巧，我覺得面試開始的30秒時間要懂得出頭，要在最短的時間展現(xiàn)自己。在最短的時間內(nèi)，盡可能多地突出自己有價值的信息點。另外，在面試時還要展示自己有穩(wěn)定性，有明確的目標和對自己的規(guī)劃。對于招聘方而言，求職者沒有目標就不會安穩(wěn)在這工作，他再好，你也留不住人。其實這是一個匹配的問題，沒有最好的人，只有最合適這份工作崗位的人。本組撰文 新報記者 繆鵬翀

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　　“事實上，成功一點都不難！最難的是：想成功，但沒有計劃！如果你有一個5年或者10年的成功目標，而且能夠周密地計劃，堅定地執(zhí)行，那么，因為有計劃，成功率還是很高的。”甄榮輝認為，除此之外，如果能在三個方面做得出色，將更容易成為優(yōu)秀的銷售。

　　努力

　　好的銷售人員有一個共同的品質(zhì)，那就是努力，這既體現(xiàn)在為每一個任務花大量的時間鉆研，更體現(xiàn)在人家把你拒絕后你該怎么辦。甄榮輝覺得，“面對這種困難時，你是不是有良好的心態(tài)去克服它，其實還是取決于是不是喜歡這份工作，有沒有耐心去做，有了這些你就會為之努力付出。”

　　靈活

　　遇到客戶提意見怎么辦？這是每一名銷售人員都會面對的問題。“做銷售不要期望把你的客戶說服，要努力把他的意見平淡處理過去。”甄榮輝強調(diào)，不論客戶提的意見有沒有道理，有則改之，無則加勉，不要太強調(diào)解釋。“當這個問題過去了以后，不要回頭再把問題帶出來，那可能會是一個負面的效果。”

　　換位思考

　　銷售經(jīng)常會面對客戶提出的這樣那樣的困難，這個時候銷售需要學會換位思考，站在客戶的立場想問題。甄榮輝認為，作為銷售，過換位思考這一關(guān)其實很重要。“換位思考能幫助你打開客戶的‘門’，別人打不開局面，你可以打開，那這個單子就是你的。”