歷經(jīng)千辛萬苦的創(chuàng)業(yè)老板在站穩(wěn)腳跟后，念茲在茲的下一步便是找到對的主管來幫他運(yùn)籌帷幄或開疆拓土，但老板心目中的好主管到底長得怎么樣呢？ 

　　很多企管大師或大企業(yè)家對一個(gè)好主管應(yīng)具備的特質(zhì)或職能都有很嚴(yán)酷的要求：誠信正直的品格是當(dāng)然的先決條件，若還有勇氣、膽識、慷慨、熱情、活力更佳，再加上高學(xué)歷和專業(yè)、具彈性、有條理，邏輯強(qiáng)、觀察細(xì)、能創(chuàng)新、會溝通則無可挑剔；既能專注目標(biāo)、堅(jiān)持原則、偏執(zhí)執(zhí)行、實(shí)踐績效、結(jié)果導(dǎo)向，又能以仆人胸襟待人、主動聆聽、解決難題、激勵員工、鼓舞團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)既成功又有效的領(lǐng)導(dǎo)人就超完美了。 

　　超完美的好主管像千里馬一樣，老板還得要具備伯樂的高超相馬術(shù)才能看上眼，麻吉的難度很高；若能從眾多的特質(zhì)或職能中，濃縮出好主管的五項(xiàng)關(guān)鍵職能，老板按圖索驥就容易多了： 

　　1.適應(yīng)變革：企業(yè)唯一不變的真理就是變，當(dāng)市場結(jié)構(gòu)如策略、產(chǎn)品和技術(shù)產(chǎn)生變化時(shí)，很多主管以為只要改變名稱，重新畫過組織圖，把人擺進(jìn)去就大功告成；正確的做法是先取得變革共識，展現(xiàn)改革的決心，組織定位重新溝通，獎酬制度重新設(shè)計(jì)，訂定績效衡量指標(biāo)，鼓勵全體參與，切忌活在光榮的過去而抗拒變革。  

　　2.以身作則：執(zhí)行力不是憑空而來，必須由主管以身作則，將完成工作列為最優(yōu)先的要務(wù)，融入企業(yè)文化里；看清重要時(shí)點(diǎn)，主管必須挺身而出，不可推諉；如果希望部屬更優(yōu)秀，主管就必須以同樣的方法要求自己，成為部屬的行為典范；難怪愛因斯坦會說：“以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一方法?！?nbsp;

　　3.敏感同理：有敏感度的主管能感知內(nèi)外在環(huán)境的變化加以調(diào)適因應(yīng)，也能感受部屬內(nèi)外在壓力的變化加以關(guān)懷紓解；有同理心的主管會站在部屬的立場協(xié)助部屬處理情緒問題，若部屬也能站在主管的立場想問題就天下太平了。請問主管和部屬知道彼此正在想什么嗎？ 

　　4.自信自尊：主管會抱著教練的心態(tài)對部屬下指導(dǎo)棋，要部屬勤練基本功以提升工作處理能力并增強(qiáng)自信；主管也會以導(dǎo)師的手腕向部屬指出人生的方向，要部屬認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀以提升工作投入程度并維護(hù)自尊；有時(shí)候，主管必須身兼經(jīng)理人、教練和導(dǎo)師三職。 

　　5.幽默熱情：不管景氣好壞或外在環(huán)境惡劣與否，主管永保赤子之心且不失幽默，常能讓部屬樂在工作甚至苦中作樂；而熱情的主管充滿生命力，常能感染部屬熱愛學(xué)習(xí)與成長，難怪全球兩百大企業(yè)主管特質(zhì)調(diào)查，重要特質(zhì)排名第一、二位即為幽默、熱情。