被困者應(yīng)保持鎮(zhèn)定，并且安慰困在一起的人，向大家解釋不會(huì)有危險(xiǎn)，電梯不會(huì)掉下電梯槽——因?yàn)殡娞莶塾蟹缐嫲踩b置，會(huì)牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，安全裝置不會(huì)失靈。

然后，利用警鐘或?qū)χv機(jī)、手機(jī)求援，如無警鐘或?qū)χv機(jī)，手機(jī)又失靈時(shí)，可拍門叫喊;如不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話叫消防員。消防員通常會(huì)把電梯絞上或絞下到最接近的樓層，然后破拆開門，即使停電，消防員也能用手動(dòng)器把電梯絞上絞下。

如果電梯外沒有受過訓(xùn)練的救援人員在場，被困者不要自行爬出電梯。因?yàn)殡娞萏旎ò寰o急出口的出口板一旦打開，安全開關(guān)就使電梯剎住不動(dòng)，救援人員難以移動(dòng)電梯。而且，如果出口板意外關(guān)閉，電梯可能突然開動(dòng)令人失去平衡，在漆黑的電梯槽里，被困者有可能被電梯的纜索絆倒或因踩到油垢滑倒，從電梯頂上掉下去。

在深夜或周末，被困在商業(yè)大廈的電梯，有可能幾小時(shí)甚至幾天沒有人走近電梯。這種情況下，最安全的做法是保持鎮(zhèn)定，伺機(jī)求援，注意傾聽外面的動(dòng)靜，如有行人經(jīng)過，設(shè)法引起注意。如果不行，盡量等到上班時(shí)間再拍門呼救，不要過多浪費(fèi)體力、精力。