副標題#e#

　　說話是一門藝術，說出的話如何讓別人聽起來舒服、輕松、愉快，又能達到自己的目的，是現如今社交的最重要的一種手段。說好話，說對話，同時也是一個人的文化素養和禮節修養的體現。當越來越多的女性走進社會，說話的方式更能體現出女性特有的魅力。因此，學會如何得體說話，成為職業女性在社會站穩腳跟的重要環節。

　　贊美時要愉悅

　　贊美別人，需要的不僅是一種真心，還要根據不同人物、情況，再發出贊美。所以，當你要贊美別人的時候，最好先了解清楚你要贊美的事情。

　　贊美行為而非個人。如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他優秀。但如果你告訴他，你一周有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過第三者表達贊美。如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　客套話說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝。”、“對不起，這件事麻煩你了。”至于“才疏學淺，請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　面對稱贊，說聲謝謝就好。一般人被稱贊時，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。

　　有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說可是，就算你不認同，表面上還是要說“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

#p#副標題#e#

 

　　批評時講方法

　　一般當人們受到領導或其他人的批評時，心里都會有難以接受的心理，即使自己做錯了，也不會勇于承認錯誤。如果你再那么不留情面的話，他可能會和你激烈交戰了，其實，很多時候批評人，并不是為了計較他的錯誤，而是為了杜絕今后再犯錯，批評，也要有的放矢。

　　批評也要看關系。都說忠言逆耳利于行，但有時忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　批評也可很悅耳。雖然別人犯了錯，但是還沒有到把天弄塌了的地步，所以說話的時候，還是給比人一點臺階吧，用比較容易讓人接受的說法，比如“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點。

　　時間點很重要。新的一周是一個新的開始，只有擁有愉快的心才能很好地工作，因此千萬不要在星期一早上大家心高興的時候，來個下馬威，幾乎多數人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　提出建議。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　回話時要小心

　　察言觀色，是最鍛煉你的反應能力，所以回答別人的話時一定要注意對方的身份、問題，不要一失口成千古恨。

　　避免不該說出口的回答。像是：“不對吧，應該是”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說“聽說”，感覺就像是你道聽涂說來的，有失得體。

　　別回答“果然沒錯”。這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說：“是的!”

　　改掉一無是處的口頭禪。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。

　　去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　別問對方“你的公司做什么?”。你在一場活動遇到某人，他自我介紹時說在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　別問不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠，問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。

#p#副標題#e#

 

　　做面子給別人

　　無論是在單位還是在外面，給足別人面子，不僅是對自己的尊重，也是向對方表達敬意的一種禮節，有時，你給足別人面子，或許換回來的不僅僅是面子問題了。

　　別以為每個人都認識你。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是某某某，真高興又見面了。”這樣說也不會讓別人覺得尷尬，還很感謝你的考慮周到。

　　拒絕也可不失禮。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點其他的。”讓對方感到你是真心喜歡他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”

　　不要表現出自己比對方厲害。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　不要糾正別人的錯誤。不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

　　不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

#p#副標題#e#

 

　　看臉色別沖動

　　沖動是魔鬼，這句話不止一個人對你說過吧，而往往這樣說的人都是吃過這種虧的人，一時的沖動給自己帶來的是莫大的后悔，因此，開口說話前，還是先過過自己的大腦，看好別人的臉色吧。

　　掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛有仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方,很不禮貌。

　　聽到沒有說出口的。當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢?

　　時間點對了，什么都對。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。