隨著城市化步伐的加快，在摩天大廈里辦公已然是不可避免的趨勢(shì)，而電梯也成為了一個(gè)日常交際的場(chǎng)所。如果在電梯口碰到老板，你會(huì)像老鼠見(jiàn)了貓一樣迅速逃走、還是泰然自若地跟進(jìn)去？

　　近日，智聯(lián)招聘網(wǎng)站就這些問(wèn)題，對(duì)9000余名職場(chǎng)人進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，遇到上司時(shí)，24%的人不會(huì)搭同一班電梯；和上司同搭一班電梯時(shí)，60.3%的人覺(jué)得不自在，即使工作超過(guò)10年的人也不能“幸免”。

　　“與上司同一部電梯會(huì)覺(jué)得尷尬，這主要是由電梯特殊的人際環(huán)境以及上下級(jí)關(guān)系的特性決定的。”在西南大學(xué)心理學(xué)副教授楊東看來(lái)，這些數(shù)據(jù)并不令人意外。電梯里空間狹小，大家的關(guān)系原本沒(méi)有那么“鐵“，距離卻一下子拉近到1.2米以內(nèi)，密閉的環(huán)境讓人避無(wú)可避，只能進(jìn)行人際交往，也就是覺(jué)得“該說(shuō)點(diǎn)什么”。

　　遺憾的是，很多下屬這時(shí)卻往往“不知該說(shuō)點(diǎn)什么”。在楊東看來(lái)，其中的原因有三點(diǎn)。首先，中國(guó)文化下，領(lǐng)導(dǎo)的角色就代表著威嚴(yán)莊重，下屬必須畢恭畢敬；第二，職場(chǎng)上不宜暴露太多隱私，所以上下級(jí)之間總不會(huì)那么“透明”，也就無(wú)法覺(jué)得親近和自在；第三，出于個(gè)人發(fā)展的需要，員工想努力表現(xiàn)出討人喜歡的一面，但他們大多與上司不熟，也不知道對(duì)方的喜好，所以會(huì)感覺(jué)到壓力、手足無(wú)措。

　　那么，怎樣才能化解這份尷尬呢？“領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要。”楊東強(qiáng)調(diào)。一是了解員工的個(gè)體差異，分清員工的沉默是因?yàn)槿狈贤ǖ募记伞⑦€是態(tài)度問(wèn)題；二是只評(píng)判員工的工作表現(xiàn)，在私生活方面以平常人對(duì)待。而膽大的員工，可以適時(shí)地討論一下當(dāng)前的熱點(diǎn)，如果沒(méi)有第三人在場(chǎng)，還可以請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，“隨心所欲而不逾矩”最好；對(duì)膽小又沒(méi)有交流技巧的人，則可以事先排練一些對(duì)話。