記得有一幅對聯說得好:你無法改變天氣,卻可以改變心情；你無法控制別人,但能夠掌握自己。橫批:操之在我。

　　只要你是個職場中人,就免不了會遇到很多的人和事。要理智地控制自己的情緒,做自己情緒的主人,保持平和的心境,與同事友好相處,實在很難。以下幾點,要特別注意——

　　用理智控制你的情緒

　　如果你怒氣沖沖地找上司或什么人表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公平、不滿、委屈,也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒,但不能在此時一股腦兒地抖了出來,而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰地說明你的理由,而且還使得對方誤以為你是對他本人而不是對他的安排不滿,如此你就應該另尋出路了。

　　增強理智感,可以使我們遇事多思考,多想想別人,多想想事情的后果,認真對待,慎重處理。當想與人爭吵時,也可反復提醒自己:“千萬別發怒,要冷靜。”這樣,就可以遏制情緒沖動,避免不良后果。

　　注意抱怨的場合

　　美國的羅賓森教授曾說:“人有時會很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說他錯了,他會惱火,更加固執己見,甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅。”發泄情緒時,要多利用非正式場合,少使用正式場合,盡量與上司和同事私下交談,避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,即使提出的意見出現失誤,也不會有損自己在公眾心目中的形象,還有利于維護上司的尊嚴,不至于使別人陷入被動和難堪。

　　所以,即使受到了極大的委屈,也不要把這些情緒帶到工作中來。很多人認為自己是對的,等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了,影響了工作的進度,其他同事對你產生不滿,更高一層的上司也會對你形成壞印象,而上司更有理由說你是如何不對了。要改變這么多人對你的看法很難,今后的處境更為不妙。

　　學一點克制暴躁脾氣的方法

　　◎在臥室或在辦公桌上貼上“息怒”、“制怒”一類的警言,時刻提醒自己要冷靜。

　　◎當發覺自己的情緒激動時,為了避免立即爆發,可以有意識地轉移話題或做點兒別的事情來分散自己的注意力,把思想感情轉移到其他活動上,使緊張的情緒松弛下來。比如迅速離開現場,去干別的事情,找人談談心、散散步,或者干脆到外面猛跑幾圈,這樣可將因盛怒激發出來的能量釋放出來,心情就會平靜下來。

　　◎有很多事情是可以有多種處理辦法的,遇事要靈活行事,不要那么僵硬,有時可以退讓一下,給對方改變主意和態度的機會,選擇方法要考慮事情的效果。

　　通過心理換位法來克制情緒

　　心理換位,即站到對方的角度上想問題,與他人互換角色、位置。俗話說:“將心比心。”通過心理換位,充當別人的角色,來體會別人的情緒與思想,這樣就有利于防止不良情緒的產生及消除已產生的不良情緒。

　　當同事觸犯自己時,我們也可以站在同事的角度想一想,可能就會覺得同事的行為情有可原。這樣,不良情緒就會減弱,甚至消失了。

　　學會用升華的方法來控制情緒

　　所謂升華,也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點聯系起來,將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒,轉化為積極而有益的行動。例如,當我們工作業績不是很理想時,我們可能會情緒低落,但如果我們不甘心落后與失敗,能振作精神,奮起直追,這樣就把消極情緒轉化為積極的行動了。