一名主管的成長是有幾道難關要突破的，古代戰場用“過五關斬六將”來突出戰將的驍勇，現代商場上用攻城掠池、跑馬圈地來形容職業經理主管的運籌帷幄。講到主管，一般理解為勞心而非勞力者，是人才而非人手。主管是既管又理的人，主管是負責單位業績成敗的人，主管是調和各方關系的人？主管的職業特點決定了要與人打交道，通過協調人際關系以達到組織內目標的達成，主管要從幾個方面主攻基本技能才會有所收獲。 

    溝通關。很多主管有與人溝通的心理障礙，不會講話，不敢表達自己的想法，不敢進行交流，這是一個大問題。溝通是做人的第一要素，人與人之間的交流，是人類社會本質的東西。幾百年來，尤其是現代，社會的發展、個人的發展靠的都是交流溝通，所以我們一定要有這種強烈的行為意識和習慣，去強迫自己加強這項基本功鍛煉。溝通有正向和反向，正向是對外直說，把自己的觀點講出去，把自己的感受講出去，甚至把自己的委屈講出去；反向是要聽別人說，有的時候傾聽更重要。 

    影響關。擴大自己的影響力，用行動語言，包括自己的人生態度去影響你的團隊，主管一定要有這個意識。在人類發展的層面上，有時意識決定存在，這是必要條件，這是人類文明發展的必要條件，但不是充分條件。充分條件還要加一條，就是遵循客觀規律，要有現實的態度和實證的精神，這時候你才能做到影響。光有夢想不行，只有夢想是建不成艾菲爾鐵塔的。在這個操作層面上我們是唯心主義，在整個的大規律下，必須遵循客觀規律。要符合強度，要符合穩定性，這個塔才能建成。 

    鼓動關。通用電氣公司(GE)認為干部應該具備四個條件：Energy，活力；Energize，鼓動力；Edge，銳力；Execution，實施力。這就是GE公司的4E理論，同時也是衡量集團高層領導干部的必備條件。鼓動性是挖掘他人的潛力，把他們緊緊圍繞在目標的周圍，形成目標的凝聚力和核心力；推動力是鼓動性的保障，是在大家圍繞目標進行中的監控、指導和拉動。 

    開放關。開放有兩條，一條是對內開放，一條是對外開放。對內，就是張開翅膀、敞開胸懷，接受各種各樣的觀念，但是自己得有一個最基本的價值觀，不能全都接受。好的、對你有益的你接受，不統一的、壞的要批判接受或把它遺棄；你現在擁有了更多的思想，接受了更多有用的東西，對外，要勇敢地開放，去影響別人，因為人只要儲存了知識、觀念的能量，就很容易地對外釋放。另外，在這一過程中，我們要公平、公正、公開。在我們的實際工作生活中還有很多的不公平、不公開，有很多的封建殘余，我們一些干部有了一種權利，受到了別人的尊重，不去開放，而是搞封建特權。所以，我們要公開評議干部，以民主的手段，公正地對待我們的團隊。 

    情商關。情商第一個就是要認識自我，認識自己的感情和情緒，同時要控制激勵自己。每當看不到希望的時候，一定要鼓勵自己，激勵自己前進，這是現在很多大學生、青年員工缺少的。反過來，你當了干部，要認識別人，認識他人的情緒和感情，全面了解別人，用各種話語、各種行動去影響別人，激勵別人。從某種程度上講，管理就是控制，這種控制并不是那種邪教或者專制，而是用公平、公正、公開的方式來控制和影響別人。所以，我們干部要做心理醫生和人生導師，多看看心理學、行為學等方面的書，認識自我的同時也能啟迪、教導別人。 （文／皇明太陽能集團董事長 黃鳴）