案例：

　　在某知名外企工作的石小姐最近特別煩，原部門主管跳槽了，還帶走了一名部下，自己對公司忠心耿耿、任勞任怨，現(xiàn)在一個人干3個人的活，壓力特別大。但眼見自己在公司已苦干了3年，仍然沒有被升職加薪。自己對上司提出的一些新想法，也未被重視。

　　分析：

　　在與石小姐的交流中，我了解到，她出身書香門第，父母對她從小要求嚴(yán)格。從小學(xué)到大學(xué)她歷任班干部。她性格內(nèi)向、敏感、膽小、壓抑、不夠自信，追求完美。很多大型外企都有一套很成型的組織管理體系，上面一旦決策下來，下級被要求嚴(yán)格實施執(zhí)行，較少鼓勵創(chuàng)新。思想活躍的石小姐遇到風(fēng)格沉穩(wěn)的上司，感到?jīng)]有被重視，心里自然會有失落感。由于石小姐的一些個性的缺陷，使她不會很好地及時與上司、同事溝通，而是把職場的怒氣和不快指向自己或家人，采取壓抑、回避、退縮的行為模式來應(yīng)對工作中的矛盾沖突，讓自己感覺很受傷。

　　石小姐可采取如下應(yīng)對策略：

　　1、解決問題導(dǎo)向：經(jīng)常與上司、同事保持溝通，告訴對方自己內(nèi)心的真實想法，而不是壓抑、回避。工作上有新的想法，可在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，考慮可行性方案后，以書面的形式呈報上級。如果真的一個人干了三個人的活，完全有權(quán)形成書面文字要求增加人員或者加薪。這樣才可能終止這種“擔(dān)心→壓抑→回避”的行為模式，讓自己得以解脫苦悶。

　　2、調(diào)節(jié)內(nèi)心導(dǎo)向：雖然大型外企的管理模式有時顯得死板，缺乏靈活性，但這是外企長期形成和固化的模式，可能真的有利有弊。我們不是CEO，也改變不了同事和上司，那就調(diào)整自己的心態(tài)，“為所當(dāng)為，順其自然”。只要自己做了自己該做的事，就以順其自然的態(tài)度，接受好的或不好的結(jié)果，而不是擔(dān)心害怕，怨天尤人，忿忿不平。

　　3、自信心訓(xùn)練：石小姐心理問題的核心是缺乏內(nèi)在的自信和行為的準(zhǔn)則。因此，不好意思拒絕別人，或提出不同的意見。實際上，我們每個人都有權(quán)根據(jù)自己內(nèi)心的原則，來保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)利，包括適時拒絕他人。當(dāng)然也要考慮他人的感受，以他人易于接受和理解的方式進(jìn)行。