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職場減壓 行之有道

時間:2024-10-19  來源:  作者: 我要糾錯


  在英國,一項圍繞缺勤管理的調查發現:壓力被列為白領職員缺勤原因之首,同時也是藍領工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是壓力造成的一個后果,更深層我們能看到的,是員工意愿、忠誠和敬業度的降低。壓力也是工作沖突的重要原因。

  但是,很少有雇主意識到問題的嚴重性,不知道職場壓力到底是什么,它是怎樣影響他們的雇員的,更不知道如何處理它。當然,他們自己更受到了前所未有的壓力。直線經理面對的另一個難題是:并非所有影響員工表現的職場壓力都來自于辦公場所。很多情況下,壓力產生的原因是一種混雜著職場和非職場的復雜關系。比如:債務和糟糕的人際關系,都會威脅到一個人的工作表現。

  化解職場焦慮情緒,無論對員工本人還是他的老板,都是一門細致功夫,猶如飲一杯功夫茶,修的是耐心細致,求的是心態平和。

  適應情緒管理 控制職場沖突

  事實上,這些負面影響可以避免,如果經理愿意或者學會防止這種壓力產生的方法。CIPD(英國特許人事與發展協會)經過四年的調查,發現了以下四個重要的解決之道:

  1.尊重和理解員工

  這涉及到對員工的尊重,包括:行為上的坦誠,情緒上的管理,以及對員工態度的周到體貼。當情勢緊張的時候,經理必須行為鎮靜,應該比以往更堅定而非表現得搖擺不定。另一個關鍵是,制定合理的考核標準,對員工的表現給以正面而非負面的反饋,對員工的生活工作的平衡表現出應有的理解。

  2.保持信息的透明

  這包括積極工作管理——比如:清晰的溝通工作目標,檢視工作量,改進工作方法。主管還應該保持信息的透明,即時告訴員工業務的進展狀況,并鼓勵員工參與。當員工對實現工作目標表現得沒有信心時,積極的溝通和合理的績效管理就變得至關重要。

  3.重視面對面的談話

  其實,這跟與員工開玩笑一樣簡單。在平時這可能不那么重要,但在金融海嘯的特殊時期,個體的感受變得異常敏感。經理們應該更重視面對面的談話,而非通過電子郵件來交流。一旦員工提出需要單獨談話時,經理應該盡可能給予積極的回應。再強調一次,這個技巧在經濟形勢趨緊的時候尤為重要。

  4.控制和管理職場沖突

  經理人必須學會更理性地處理沖突,一旦有員工陷入這種沖突,一定要解決掉,不能不了了之。經理必須明白:不管錯在誰,最終他們自己才是為錯誤埋單的人。在外部壓力增加的時候,職場爭端或者以大壓小的情況會增加,經理必須將它們扼殺在搖籃里,否則很容易釀成大錯。

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