本期主持人:本報記者于冬雪

　　本期嘉賓:資深心理咨詢師于東輝

　　中國EAP服務中心朱曉平博士

　　何為“職業枯竭癥”

　　高度的競爭和超負荷的工作量導致不少職場人出現了身心透支的現象,心理學家稱之為“職業枯竭癥”。調查顯示,目前,世界范圍內普遍存在的職業枯竭現象正在中國蔓延。

　　職場枯竭癥有6個較為明顯的特征:一是生理枯竭,主要表現為感覺身體能量被耗盡了,總是精力不充沛,極度疲勞和虛弱,老是生病；二是才智枯竭,人有一種被掏空的感覺,覺得自己的知識已經沒有辦法滿足工作的需要；三是情緒衰竭,工作熱情完全消失、情緒煩躁、容易發脾氣、容易遷怒于人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心；四是價值衰落,表現為個人的成就感下降,自我評價也在降低,工作效率低,容易出錯,并形成惡性循環；五是“去人性化”,表現為人際交往中的消極、否定、猜忌和不信任；六是攻擊行為,包括對別人的攻擊以及對自身攻擊,比如說人際摩擦增多,或者自殘。

　　直線型發展易引發“職業枯竭”

　　主持人:為何會發生職業枯竭的現象?

　　于東輝:職業枯竭主要是由于長期從事同一工作而且只有輸出沒有輸入。現在很多人都想成為專家型人才,所以選擇了直線型發展。但正如婚姻有七年之癢,職場也有七年之癢。如果長期從事同一職業,往往從第五年開始就會產生倦怠心理,而在第七年之后則是職業枯竭癥高發期,很多職場人士和企業都忽視了這點。

　　另據研究發現,30%的抑郁癥是由職業枯竭癥轉化而來。因此職業枯竭現象值得企業和員工的共同關注。

　　朱曉平:職業枯竭也與個人對工作的負面反應有關,如果一個人對工作漠不關心而又總是在工作以外尋找樂趣及滿足感,那么就算他的工作有多大的刺激與挑戰,情況也會變得非常惡劣。職業枯竭最大的危機就是職場人往往會認為工作枯竭是由工作引起,所以是無法改善的。

　　企業應為員工建立完善的晉升通道

　　主持人:企業如何避免員工患上職業枯竭癥?

　　于東輝:我建議企業建立崗位輪換機制,多給職工一些不同崗位的體驗經驗。一旦員工遇到職業發展的瓶頸或者產生倦怠,可以有另外一條發展路徑。

　　朱曉平:我建議企業在團隊構建時要為員工的職業發展和晉升設立一個路徑,并定期提供培訓,來實現企業和員工的共贏。如果對當前工作崗位或性質感到沉悶,可考慮暫時給員工轉換一下工作崗位或性質。如果是工作過勞而引起的枯竭,員工首先應嘗試檢討自己的時間管理有否要改善的地方。

　　尋找個人興趣與職業發展的契合點

　　主持人:對職場人來說,如何化解自身的職場枯竭?

　　于東輝:最根本的是選擇自己喜歡的工作,將個人愛好和工作很好地結合起來。一旦遇到問題,不妨對職業規劃進行一定調整。此外,員工要盡量在工作中找到自信和成就感。不妨拿出一部分精力用于培養新人,以增加自己的成就感。

　　朱曉平:首先要端正心態,做最好的自己,不要跟別人比。此外,關鍵要尋找個人興趣、性格乃至能力與職業發展的契合點。還應該看到崗位要求與個人能力間的匹配,是一個動態的變化。如果不適合,就應該嘗試將工作創意地重新整理或主動參與一些有意義的工作計劃去增加變化。

　　讓生活多元化

　　主持人:除了工作外,還應該注意哪些問題呢?

　　于東輝:要盡量豐富自己的業余生活,培養多個興趣愛好,不能把精力全部放在工作上。如果說工作是飯,天天吃的話肯定會膩,而業余愛好是菜,可以增添吃飯的樂趣。

　　朱曉平:最好的辦法是令生活多元化,多元化是健康生活的基本元素,應該嘗試每天在日常生活中,添加一些大大小小的變化令生活更添樂趣。

　　比如說要正確飲食,保證適當分量的營養食物,確保體格強健和精神飽滿。定期進行一些自己喜歡而享受的活動,如游泳、打球、花一個下午布置家中房間或晚上與伴侶到公園散步等。同時也要注意讓自己的精神及心靈休息,不要過于強迫自己。

　　注:“EAP”,即“員工幫助計劃”,是企業用于管理和解決員工個人問題,從而提高員工與企業績效的有效機制。